Las emociones y los estados de ánimo
Las emociones y los estados de ánimo o humores se parecen en que ambos son de naturaleza afectiva, pero también son diferentes: los estados de ánimo son más generales y menos contextúales que las emociones, y los acontecimientos importan. Los factores que influyen en las emociones y los estados de ánimo son la hora del día, el día de la semana, los eventos de estrés, las actividades sociales y los patrones de sueño.
Se ha demostrado que las emociones y los estados de ánimo son relevantes para virtualmente todos los aspectos del CO. Son cada vez más las organizaciones que seleccionan a los empleados con niveles altos de inteligencia emocional. Las emociones y en especial los estados de ánimo positivos, parecen facilitar la toma eficaz de decisiones y la creatividad. Aunque las investigaciones son relativamente recientes, sugieren que el humor se relaciona con la motivación, en especial a través retroalimentación, y que los líderes recurren a las emociones para incrementar su eficacia. La manifestación de las emociones es importante para la negociación y el servicio al cliente, y experimentarlas tiene mucho que ver con las actitudes v comportamientos en el trabajo que se derivan de ellos, como el comportamiento desviado en el lugar en que se labora.
¿Los gerentes pueden controlar las emociones y los estados de ánimo de sus colegas? Es cierto que hay límites, prácticos y éticos. Las emociones y los estados ánimo son una parte natural de la constitución de un individuo, por lo que es un error de los gerentes ignorar las emociones de los trabajadores y evaluar el comportamiento de los demás como si fuera por completo racional. Como bien dice un consultor: "no es posible divorciar las emociones del lugar de trabajo porque no se pueden divorciar las emociones de la gente que las experimenta". Los gerentes que comprendan el rol que juegan las emociones y los estados de ánimo mejorarán manera significativa su aptitud para explicar y predecir el comportamiento sus colaboradores.
Se ha demostrado que las emociones y los estados de ánimo son relevantes para virtualmente todos los aspectos del CO. Son cada vez más las organizaciones que seleccionan a los empleados con niveles altos de inteligencia emocional. Las emociones y en especial los estados de ánimo positivos, parecen facilitar la toma eficaz de decisiones y la creatividad. Aunque las investigaciones son relativamente recientes, sugieren que el humor se relaciona con la motivación, en especial a través retroalimentación, y que los líderes recurren a las emociones para incrementar su eficacia. La manifestación de las emociones es importante para la negociación y el servicio al cliente, y experimentarlas tiene mucho que ver con las actitudes v comportamientos en el trabajo que se derivan de ellos, como el comportamiento desviado en el lugar en que se labora.
¿Los gerentes pueden controlar las emociones y los estados de ánimo de sus colegas? Es cierto que hay límites, prácticos y éticos. Las emociones y los estados ánimo son una parte natural de la constitución de un individuo, por lo que es un error de los gerentes ignorar las emociones de los trabajadores y evaluar el comportamiento de los demás como si fuera por completo racional. Como bien dice un consultor: "no es posible divorciar las emociones del lugar de trabajo porque no se pueden divorciar las emociones de la gente que las experimenta". Los gerentes que comprendan el rol que juegan las emociones y los estados de ánimo mejorarán manera significativa su aptitud para explicar y predecir el comportamiento sus colaboradores.
El Cerebro del Hombre y el de la Mujer: Video